Faqs

Separa algunos paquetes y guárdalos en la nevera para su correcta descongelación.
Guarda los demás paquetes en el congelador (la comida puede durar hasta 1año en el congelador). Los paquetes de Rovinfood se pueden conservar en la nevera durante una semana. Una vez abierto, consumir en las próximas 48/72 horas. Recuerda reponer tu nevera con nuevos paquetes, así siempre tendrás comida para tu mascota.

Si has olvidado descongelarla, puedes meter los paquetes que necesites sin abrir en agua caliente (baño María) y en 5 minutos estarán listos para servir.

No, no se tiene que cocinar. Cada menú llega porcionado y listo para servir. Una vez descongelado, todo lo que tienes que hacer es verter la porción indicada en su cuenco. Lo que sí recomendamos es calentar un poco la porción de comida justo antes de dársela, así disfrutará mucho más.

Las pautas de alimentación varían según el nivel de actividad, condición corporal o incluso los premios que le demos. Una vez completes el cuestionario, calcularemos los requisitos exactos pero, NADIE CONOCE A TU MASCOTA MEJOR QUE TU.

Recomendamos introducir gradualmente Rovinfood en la dieta de vuestra mascota para que su sistema digestivo se adapte a la nueva dieta. Por eso proponemos una guía de una semana que te ayudará. Si durante la transición observas algún síntoma (flatulencias, mocos en las heces o diarrea) no debes preocuparte, quiere decir que la transición de tu perro a Rovinfood debe ser más gradual, especialmente si ha comido pienso seco toda su vida. Se solucionará simplemente introduciendo menor porcentaje de Rovinfood en relación a su alimentación anterior, alargando el proceso unos días más.

Está especialmente diseñado para cachorros entre 2 meses y 1 año. Las necesidades nutricionales de un perro cachorro son diferentes que en su etapa adulta. A partir de 1 año ya puede tomar Rovinfood para perros adultos sin problema.

Depende del crecimiento de cada raza de perro. Te aconsejamos entrar regularmente en el área “Calcula su ración” y recalcular periódicamente para darle la cantidad necesaria de comida.

Una vez completes el cuestionario, calcularemos los requisitos exactos de tu perro o gato. Cada animal es diferente y el precio dependerá del nivel de actividad, la condición corporal, o incluso los premios que le demos (entre otros factores).

Hacemos envíos los lunes y miércoles para asegurarnos que recibís la comida antes del fin de semana. Rovinfood se entrega en paquetes congelados y debemos garantizar la buena preservación de estos.

Enviamos la comida en cajas de cartón reciclables. En el interior cubrimos la comida con unos “mantas térmicas” 100% reciclajes y acumuladores de frío para garantizar la máxima conservación del frío.

Damos la opción de programar una recurrencia en tus envíos. Así garantizas que vas a recibir la comida de tu mascota siempre que la necesite y evitarás quedarte sin ella. Mucho más cómodo.

¡Por supuesto! Si deseas cambiar o modificar tu recurrencia, puedes realizarlo en tu área cliente o si lo prefieres contacta con nosotros. Podemos modificar los tamaños de las cajas, la selección de sabores y las opciones de entrega.

Si habías seleccionado “Comprar una vez” se realizará una pago único en el momento de finalizar la compra. En cambio si habéis seleccionado “Envío cada 2, 3 o 4 semanas” se generará un pago automático con la recurrencia seleccionada.

Si eres de la zona y quieres venir a recoger tu mismo el paquete, estaremos encantados. Los días de recogida serán los lunes y miércoles por la tarde. Contacta con nosotros por mail o WhatsApp para organizar la recogida.