Faqs

¿Tienes dudas? ¡Aquí te las respondemos!

NUTRICIÓN
¿Por qué debo alimentar a mi mascota con comida natural y fresca?
¿Rovinfood es una alimentación completa para mi perro?
¿Por qué añadimos vitaminas y minerales a nuestras recetas?
¿Cómo cocinamos Rovinfood?
¿Por qué utilizamos sólo ingredientes human grade?
¿Rovinfood es una dieta cruda?
¿A qué regulación/normativa estamos sujetos?
¿Tengo que consultar a mi veterinario antes de alimentar a mi perro con Rovinfood?
¿Qué receta escojo para mi perro?
¿Cómo sabéis cuánta comida debe comer mi perro?
¿Cuántas veces al día debe comer mi perro?
¿Rovinfood se puede mezclar con otros alimentos?
¿Puedo darle Rovinfood a mi perro de forma esporádica?
¿Es normal que mi perro no beba tanta agua?

¿Por qué debo alimentar a mi mascota con comida natural y fresca?

La mayoría de opciones de alimentación para mascotas pueden llegar a ser adecuadas o correctas para que tu perro sobreviva, pero hay una gran diferencia entre sobrevivir y tener una vida larga y sana. La obesidad, el cáncer o la diabetes en mascotas aumentan a un ritmo alarmante, una dieta con alimentos frescos y naturales beneficia con creces la salud de tu mascota.

¿Rovinfood es una alimentación completa para mi perro?

Sí, todas nuestras recetas son completas y equilibradas. Racionamos la cantidad de comida según los requerimientos diarios de nutrientes, vitaminas y minerales de tu mascota. Es importante tener actualizado su plan de comida en el área de cliente al incluir snacks o combinar su alimentación con otra comida.

¿Por qué añadimos vitaminas y minerales a nuestras recetas?

Añadimos vitaminas y minerales para aseguramos que satisfacemos TODOS los requerimientos nutricionales siguiendo las directrices de la FEDIAF.

¿Cómo cocinamos Rovinfood?

Formulamos cuidadosamente las recetas para que sean equilibradas y completas. Todos los ingredientes provienen de proveedores cercanos para garantizar su calidad y ser sostenibles. Nuestra comida se cocina delicadamente en lotes pequeños y a una temperatura óptima para la máxima conservación de sus propiedades nutricionales.

¿Por qué utilizamos sólo ingredientes human grade?

Todas nuestras recetas se elaboran con alimentos de primera calidad. Los mismos que comprarías para ti.
Creemos que tenemos que alimentar a nuestros perros con comida que nos encantaría a nosotros, por eso nunca utilizamos harinas de carne, ni harinas vegetales, ni carnes procesadas, etc.

¿Rovinfood es una dieta cruda?

No. Cocinamos delicadamente todos nuestros menús. Así eliminamos el riesgo de aparición de patógenos y mantenemos/potenciamos el sabor.

¿A qué regulación/normativa estamos sujetos?

Seguimos estrictamente la regulación establecida por el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación. Además todas nuestras recetas han sido diseñadas siguiendo los estándares de la Industria Europea de Alimentos para Mascotas (FEDIAF).

¿Tengo que consultar a mi veterinario antes de alimentar a mi perro con Rovinfood?

No tienes que hacerlo, ¡pero te animamos a ello! Las recetas de Rovinfood han sido desarrolladas por nuestro equipo veterinario especializado en nutrición para animales y por expertos en la industria. Nuestra comida es equilibrada gracias a la composición de los ingredientes y balanceada gracias al aporte de vitaminas y minerales que hemos diseñado nosotros mismos. Podemos afirmar que tu perro obtendrá todos los nutrientes necesarios para una vida larga y sana.

¿Qué receta escojo para mi perro?

Actualmente Rovinfood dispone de diversas recetas y puedes escogerlas y mezclaras entre ellas sin ningún problema. Están diseñadas para ello, así que ¡atrévete a escoger los sabores que más le gustan a tu perro!
*Fíjate bien en los ingredientes en caso que tu perro sufra alguna alergia o intolerancia. Contáctanos si tienes alguna duda.

¿Cómo sabéis cuánta comida debe comer mi perro?

Hemos desarrollado un algoritmo propio para determinar el plan ideal para cada perro. Respondiendo a todas las preguntas de nuestro formulario, podemos crear un plan personalizado que cubra las necesidades de tu mascota.

¿Cuántas veces al día debe comer mi perro?

Tu perro debe seguir haciendo las mismas comidas que antes. Por ejemplo, si realizaba dos comidas al día, cambiando a Rovinfood también puedes darle de comer dos veces al día.

¿Rovinfood se puede mezclar con otros alimentos?

Sí, se puede mezclar.
Si contratas el plan de alimentación completa, no es necesario darle otros alimentos ya que su dieta está diseñada para cubrir el 100% de sus necesidades nutricionales.
Si combinas Rovinfood con su alimentación habitual, recibirás toda la información para hacerlo corretamente y alimentar a tu perro como es debido.

¿Puedo darle Rovinfood a mi perro de forma esporádica?

¡Por supuesto! Si todavía no alimentas a tu perro con nuestra alternativa natural al pienso, puedes comprar en “tienda rovinfood” recetas individuales para dársela esporádicamente.

¿Es normal que mi perro no beba tanta agua?

Es completamente normal ya que nuestras recetas están compuestas de carne y verduras frescas, a diferencia del pienso que como mucho contiene un 8% de humedad.

¿CÓMO FUNCIONA?
¿Cuánto dura la comida de cada entrega?
¿Dónde guardo la comida y cómo se mantiene fresca?
¿Qué pasa si me he olvidado de descongelar la comida?
¿Tengo que cocinar la comida?
¿Qué factores determinan la cantidad de comida que necesita mi perro?
¿Qué pasa si tengo que cambiar la cantidad de comida?
¿Cuánto se tarda en hacer la transición a Rovinfood?
Tengo más de un perro suscrito pero solo recibo un paquete por día ¿es normal?

¿Cuánto dura la comida de cada entrega?

Contratando un plan de alimentación Rovinfood, se personalizan las comidas para satisfacer las necesidades de tu perro. Recibirás paquetes porcionados para facilitar su uso.
Enviamos una caja con su comida cada 1-8 semanas, dependiendo del tamaño y preferencias de tu perro. Nuestras entregas se programan para asegurarnos que nunca te quedes sin su comida.

¿Dónde guardo la comida y cómo se mantiene fresca?

Separa algunos paquetes y guárdalos en la nevera para su correcta descongelación.
Guarda los demás paquetes en el congelador (la comida puede durar 6 meses en el congelador). Los paquetes de Rovinfood se pueden conservar en la nevera durante una semana. Una vez abierto, consumir en las próximas 48 horas. Recuerda reponer tu nevera con nuevos paquetes, así siempre tendrás comida para tu mascota.

¿Qué pasa si me he olvidado de descongelar la comida?

Si has olvidado descongelarla, puedes meter los paquetes que necesites sin abrir en agua caliente (baño María) y en 5 minutos estarán listos para servir.

¿Tengo que cocinar la comida?

No, no se tiene que cocinar. Cada menú llega porcionado y listo para servir. Una vez descongelado, todo lo que tienes que hacer es verter la porción indicada en su cuenco. Lo que sí recomendamos es calentar un poco la porción de comida justo antes de dársela a tu perro, así disfrutará mucho más.

¿Qué factores determinan la cantidad de comida que necesita mi perro?

Las pautas de alimentación varían según el nivel de actividad, condición corporal del perro o incluso los premios que le demos. Una vez completes el cuestionario, calcularemos los requisitos exactos de tu perro, pero, NADIE CONOCE A TU PERRO MEJOR QUE TU. Si crees que tu perro necesita más o menos comida, es posible cambiar manualmente la ingesta diaria en el área de cliente. En cualquier caso, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué pasa si tengo que cambiar la cantidad de comida?

Todo lo que tienes que hacer es acceder a nuestra área de cliente y modificar el perfil de tu mascota. Actualizaremos la cantidad recomendada para que en el siguiente envío ya recibas la nueva ingesta de tu mascota con las cantidades correctas (modificaremos en consecuencia el precio de la suscripción).

¿Cuánto se tarda en hacer la transición a Rovinfood?

Recomendamos introducir gradualmente Rovinfood en la dieta de tu perro para que su sistema digestivo se adapte a la nueva dieta. Por eso proponemos una guía de una semana que te ayudará. Si durante la transición observas algún síntoma (flatulencias, mocos en las heces o diarrea) no debes preocuparte, quiere decir que la transición de tu perro a Rovinfood debe ser más gradual, especialmente si ha comido pienso seco toda su vida. Se solucionará simplemente introduciendo menor porcentaje de Rovinfood en relación a su alimentación anterior, alargando el proceso unos días más.

Tengo más de un perro suscrito pero solo recibo un paquete por día ¿es normal?

Sí, si tienes más de un perro, combinamos sus dietas en un mismo paquete, así respetamos el medio ambiente (reduciendo la cantidad de plástico) y también para tu comodidad a la hora de servirles la comida.
Si tienes más de un perro pero necesitas recibir su alimentación de forma individual, escribe a nuestro equipo de atención al cliente.

COMPRA Y ENTREGA
¿Cuánto cuesta?
¿Puedo modificar, pausar o cancelar mi suscripción?
¿Cuándo enviamos los paquetes?
¿Cuándo se me va a cobrar?

¿Cuánto cuesta?

Una vez completes el cuestionario, calcularemos los requisitos exactos de tu perro. Cada
perro es diferente y el precio dependerá del nivel de actividad, la condición corporal del
perro o incluso los premios que le demos (entre otros factores).

¿Puedo modificar, pausar o cancelar mi suscripción?

¡Por supuesto! Si deseas cambiar o modificar tu suscripción, puedes realizarlo en tu área cliente o si lo prefieres contacta con nosotros. Podemos modificar los tamaños de las porciones, la selección de sabores y las opciones de entrega.

¿Cuándo enviamos los paquetes?

Hacemos envíos de lunes a miércoles para asegurarnos que recibís la comida antes del fin de semana. Rovinfood se entrega en paquetes congelados y debemos garantizar la buena preservación de estos.

¿Cuándo se me va a cobrar?

Al ser un servicio de suscripción, se cobrará/renovará automáticamente según el acuerdo de entrega/cantidad de comida.

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