Faqs
¿Tienes dudas? ¡Aquí te las respondemos!
En Rovinfood elaboramos comida natural de verdad, cocinada como lo harías en casa, con ingredientes naturales y frescos aptos TODOS para el consumo humano y de proveedores de proximidad. Sin aditivos ni subproductos de ningún tipo. Si quieres saber más sobre la comida de Rovinfood pincha aquí.
La mayoría de opciones de alimentación para mascotas pueden llegar a ser adecuadas o correctas para que tu mascota sobreviva, pero hay una gran diferencia entre sobrevivir y tener una vida larga y sana. La obesidad, el cáncer o la diabetes en mascotas son algunos ejemplos de enfermedades que están aumentando a un ritmo alarmante. Una dieta con alimentos frescos y naturales beneficiará con creces la salud de tu mascota y hará que disfrute comiendo como nunca antes.
Sí, todos nuestros menús son completos y equilibrados. Están diseñados por nuestro equipo veterinario con una fórmula perfectamente balanceada y añadimos un complemento nutricional a base vitaminas y minerales diseñado también por nosotros para asegurarnos que satisfacemos TODOS los requerimientos nutricionales siguiendo las recomendaciones de la FEDIAF.
Todos nuestros menús se elaboran con alimentos de primera calidad. Los mismos que comprarías para ti. Creemos que tenemos que alimentar a nuestros perros y gatos con comida que nos encantaría a nosotros, por eso nunca utilizamos harinas de carne, ni harinas vegetales, ni carnes procesadas, ni subproductos descartados para la cadena alimentaria humana, etc.
Las dietas crudas o BARF son también una excelente alimentación natural, pero no todos los perros la toleran bien. Cocinando los ingredientes eliminamos el riesgo de aparición de patógenos, potenciamos los sabores, aumentamos la palatabilidad y mejoramos el ciclo digestivo.
Seguimos estrictamente la regulación establecida por el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación. Además todos nuestros menús han sido diseñados siguiendo los estándares de la Industria Europea de Alimentos para Mascotas (FEDIAF).
No tienes que hacerlo, ¡pero te animamos a ello! Los menús de Rovinfood han sido desarrollados por nuestro equipo veterinario especializado en nutrición para animales y por expertos en la industria. Nuestra comida es equilibrada gracias a la composición de los ingredientes y balanceada gracias al aporte de vitaminas y minerales que hemos diseñado. Podemos afirmar que tu perro o gato obtendrá todos los nutrientes necesarios para una vida larga y sana.
Sí, se puede combinar sin ningún problema. Si vas a combinar Rovinfood con pienso, puedes separarlos por tomas (por ejemplo, desayuno pienso y cena Rovinfood) o puedes incluso mezclarlos en la misma toma, ya que no generará ningún desajuste.
Es completamente normal ya que nuestros menús están compuestos de carne y verduras frescas y la cocción es totalmente tradicional, lo que supone más de un 70% de humedad (a diferencia del pienso que como mucho contiene un 8% de humedad). Comiendo comida natural cocinada tu perro se estará hidratando a través de la comida.
No te asustes, no es nada raro ni peligroso. Esos trocitos duros de color blanco solo están presentes en los menús que llevan ternera. Es la grasa de la ternera que con la pérdida de calor queda endurecida. Al cocinar los ingredientes por separado, la carne de ternera suelta la grasa en la cocción y luego se solidifica en el proceso de abatimiento de temperatura. Miramos de triturarla todo lo posible pero aun así puede ser visible. Lo más importante es que se deshace con calor y tu perro lo va a poder masticar y digerir sin ningún tipo de problema 🙂
¡Por supuesto que sí! Eso sí, debes darle nuestros menús especiales para cachorros. Éstos están especialmente diseñados para cachorros entre 2 meses y 1 año. Las necesidades nutricionales de un perro cachorro son diferentes que en su etapa adulta. A partir del año de edad ya puede pasar a comer los menús para perros adultos sin problema.
Hemos desarrollado un algoritmo propio para determinar la cantidad ideal que debe comer cada perro o gato. Visita nuestra Calculadora de raciones, rellena el formulario con las preguntas que te hacemos y te diremos las KCal y la cantidad de comida necesaria para cubrir sus necesidades.
Separa algunos paquetes y guárdalos en la nevera para su correcta descongelación.
Guarda los demás paquetes en el congelador (la comida puede durar hasta un año en el congelador). Los paquetes de Rovinfood se pueden conservar en la nevera durante una semana. Una vez abierto, consumir en las próximas 48/72 horas. Recuerda reponer tu nevera con nuevos paquetes, así siempre tendrás comida para tu mascota.
No, no se tiene que cocinar. Cada menú llega porcionado y listo para servir. Una vez descongelado, todo lo que tienes que hacer es verter la porción indicada en su cuenco. Lo que sí recomendamos es calentar un poco la porción de comida justo antes de dársela, así disfrutará mucho más.
Siempre que un perro cambia de comida debemos hacer una transición. Recomendamos introducir gradualmente Rovinfood en la dieta actual de tu perro para que su sistema digestivo se adapte a la nueva dieta. Si durante la transición observas algún síntoma (flatulencias, mucosidad en las heces o diarrea) no debes preocuparte, quiere decir que la transición debe ser más gradual, especialmente si ha comido pienso seco toda su vida. Se solucionará simplemente alargando el proceso unos días más. Aprende más sobre la transición pinchando aquí.
Un cachorro está en pleno desarrollo y su peso, altura y condición cambian muy rápido dependiendo de la raza. Lo más aconsejable es que entres regularmente en el área “Calcula su ración” y recalcules periódicamente la cantidad de comida que necesita en los distintos meses de crecimiento.
No funcionamos con un modelo de suscripción como tal. Nuestro modelo es una tienda online habitual pero damos la opción de programar compras periódicas automáticas para tu mayor comodidad como si de una suscripción se tratara. Es muy sencillo y tiene un 10% de descuento:
1. Añade tus productos a la cesta
2. Selecciona la frecuencia con la que quieres recibir tu pedido
3. Finaliza la compra y listo. Se te cobrará y enviará con la frecuencia seleccionada.
En caso de que tu pedido llegue a tu casa en mal estado, ya sea por inclemencias en el transporte o por taras en el producto o envase, deberás informarnos a admin@rovinfood.com indicándonos el problema y adjuntando alguna prueba. Si la incidencia es culpa nuestra o de nuestra empresa de paquetería, te enviaremos otro pedido igual sin ningún coste añadido o te reembolsaremos el dinero, lo que tu prefieras, sin necesidad de que nos retornes la caja a nuestras instalaciones. En caso de querer enviarnos de vuelta la caja, deberás hacerte cargo de los portes de envío.
No aceptaremos devoluciones o reembolsos si el producto llega en buenas condiciones y sin taras ni errores, según lo esperado cuando se efectuó la compra. No nos podemos responsabilizar de la adecuación del producto a tu perro/gato.
Realizamos envíos a toda España excepto a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Realizamos envíos dos días a la semana: los lunes y los miércoles. Siempre realizamos los envíos a las 19h y con un servicio de entrega antes de las 14:00h del día siguiente (menos de 24h en tránsito).
Enviamos la comida en cajas de cartón Kraft (100% reciclables). En el interior, recubrimos las paredes de la caja con unos aislantes térmicos (100% reciclables también) y añadimos unos acumuladores de frío para garantizar la máxima conservación del frío. Puedes saber más sobre nuestro packaging aquí.
¡Por supuesto! Si deseas cambiar o modificar tu recurrencia, puedes realizarlo en tu área cliente o si lo prefieres contacta con nosotros. Podemos modificar los tamaños de las cajas, la selección de sabores y las opciones de entrega.
Si eres de la zona de Girona, o te viene de paso, y quieres venir a recoger tu mismo el pedido, estaremos encantados. Los días de recogida son los mismos días que realizamos envíos: los lunes y los miércoles por la tarde de 16h a 19h. Contacta con nosotros por mail o WhatsApp para organizar la recogida.